По телефону газовой службы 104 возможно вызвать аварийную или сервисную службу АО Мосгаз. Авартйная служба поможет устранить аварию на газовом оборудовании, сервисная — диагностировать и устранить неисправность оборудования, например газового котла. Услуги доступны для жителей, заключивших договор обслуживания внутридомового оборудования (ВДГО) с АО Мосгаз. При этом необходимо учитывать, что если за выезд аварийной службы плата не взимается, то за обслуживание оборудования сервисной службой может взиматься плата в соответствии с тарифами по договору ВДГО. В оплаченную при заключении договора сумму включен один выезд сервисных специалистов, который они уже совершили при диагностике оборудования перед заключением договора. Т.е. фактически любой последующий вызов специалистов сервисной службы будет платным.
Как показывает опыт, аварийная служба может помочь запустить котел, который встал, например, по причине отключения газа, падения давления в системе газоснабжения или отопления. Однако для устранения неисправности котла необходимо вызывать сервисную службу или независимых специалистов. Эти услуги оплачиваются заказчиком и не включены в оплату по договору ВДГО.
